Rücksendungen & Umtausch

Bei Velora Berlin möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind; daher bieten wir eine unkomplizierte 30-tägige Rückgabegarantie an. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn einfach und sicher an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Besuchen Sie unser Online-Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein, um die Rücksendung zu registrieren.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Legen Sie die ungetragenen Artikel in der Originalverpackung in das Paket und legen Sie das ausgedruckte Rücksendeformular bei.

• 3.
  Versand durchführen

  Kleben Sie das bereitgestellte Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einer Versandstation Ihrer Wahl ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.