Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Velora Berlin wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Velora Berlin an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung sowie den Kauf auf Rechnung über Klarna.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Sind die Produkte von Velora Berlin nachhaltig?

Qualität und Langlebigkeit stehen bei uns an erster Stelle. Wir arbeiten eng mit ausgewählten Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte unter fairen Bedingungen hergestellt werden.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir liefern in die meisten EU-Länder sowie in die Schweiz. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten für Ihr Land werden Ihnen direkt im Checkout-Prozess angezeigt.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Kundensupport ist von Montag bis Freitag per E-Mail unter [email protected] oder über unser Kontaktformular für Sie erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.